魁省一名女子说，加航把她的家庭度假计划搞砸了

据报道，由于加拿大航空公司（Air Canada）航班出现超额预订的情况，魁省Terrebonne一位母亲的度假计划泡汤了，她对此感到非常愤怒。

据CTV新闻报道，Cindy Boulet说，她通过加航度假套餐预订了这次旅行。她和她的两个儿子，分别为5岁和8岁，本应于周二飞往古巴。

Boulet告诉：“当我们办理登机手续时，我们拿到了机票，我发现我的前两张机票没有分配座位号。”

她说，加航一名工作人员告诉她，他们会在登机前解决问题。但当登机开始时，他们被告知要在旁边等着，并且之后一直没有被允许登机。

Boulet说：“他们的航班被超额预订了，他们决定把单身母亲和她的两个孩子排除在外。所以只有我们。只有我们。”

当登机舱门关上时，她的孩子们开始哭泣。Boulet说，这是一次可怕的经历，但据她说，最让她伤心的是，没有一个加航员工试图帮助她。

她回忆道：“他们会瞥一眼我的小儿子，因为他在地上哭，但他们没有理我，甚至没有尝试为我安排另一个航班来与他们取得联系。”

航空乘客权利组织主席Gabor Lukacs表示，当乘客被拒绝登机时，他们应该当场获得赔偿或被拒绝的证据，这样他们以后才能拿回钱。

他解释道：“这受航空乘客保护条例的保护。根据这起事件造成的延误程度，加航每名乘客最多可获得$2,400赔偿。”

在回家打了几个小时的电话后，Boulet设法重新预订了假期旅行。

加航以代金券的形式给了她退款，但她自掏腰包支付了差额。

她说：“我最终多支付了大约$1,400的旅行费用，因为现在正值三月中旬假期，加航说这是我要支付的费用。”

加航在一份声明中表示，其客户服务团队正在审查情况，并将与Boulet保持联系。

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