蒙特利尔这种问候语越来越受欢迎

虽然大多数蒙特利尔商家仍然只用法语向顾客问好，但这样做的商家越来越少，而 “Bonjour-Hi”的使用率近年来在上升。

根据魁北克法语办公室（Office québécois de la langue française，简称OQLF）本周一发布的一项新研究，2010年用法语问候顾客的企业比例为 84.2%，而到 2023 年，这一比例已降至 71.0%。

蒙特利尔这种问候语越来越受欢迎

相反，同时用法语和英语（通常以 “Bonjour-Hi “为特征）问候客户的商家比例在 2010 年至 2023 年间上升了 8.2 个百分点，去年达到 11.9%。

至于用英语接待顾客的企业，其比例在 2010 年至 2017 年期间有所上升，从 12.1% 上升到 17.0%，但此后似乎就止步不前了，到 2023 年才升到 17.1%。

语言监督机构的数据涉及到的迎宾语言，该机构将其定义为 “企业员工与观察者接触时使用的第一句话的语言”。

因此，即使企业用英语或两种语言接待顾客，也并不意味着它不向需要法语服务的顾客提供法语服务。

事实上，在 90.1%的情况下，如果顾客主动用法语进行交流，无论他们用哪种语言打招呼，服务都会自发地用法语提供。

在 7.3%的案例中，用法语交流的顾客在得到英语回答后，明确要求用法语服务，最终还是得到了法语服务。只有 2.6% 的情况下，顾客没有得到法语服务。

OQLF 还收集了其他地区的数据，即南岸（Longueuil、Boucherville 和 Brossard）、魁北克市（魁北克市和 L’Ancienne-Lorette）、加蒂诺（Gatineau）、拉瓦尔（Laval）和舍布鲁克（Sherbrooke 和 Magog）。

去年，这些地区的使用法语迎宾率从 79.9%（Laval）到 99.8%（Sherbrooke）不等，而使用两种语言的迎宾率则在 11.9%（Laval）和 0.2%（Sherbrooke）之间波动。

然而，由于以往的研究仅侧重于蒙特利尔，因此无法跟踪蒙特利尔以外地区过去几年的趋势。

在所研究的所有地区中，餐饮、住宿和休闲行业的双语接待率最高，为 13.3%。

根据 OQLF 的数据，结果显示法语服务的可用性仍然很高，但令人惊讶的是，从 2018-2019 年到 2022-2023 年，有关服务语言的投诉数量增加了两倍多。事实上，这是向语言监督机构投诉的主要原因，占 2022-2023 年投诉的 24%。

OQLF在其研究中质疑道：“投诉的增加提出了一些问题。顾客是否充分意识到他们有权获得法语服务？商家是否采取了一切必要措施，确保在任何时候都有至少一个人提供法语服务？”

为了进行这项研究，OQLF 在 2022 年 8 月 15 日至 2023 年 4 月 8 日期间对 7314 家商店进行了 10,378 次访问。

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https://montreal.ctvnews.ca/french-only-greetings-drop-in-montreal-as-bonjour-hi-gains-popularity-1.6856653

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