上周五，加拿大电信公司Rogers服务大面积中断一整天，现在魁省一名男子对Rogers提起集体诉讼，指控这家电信巨头由于疏忽大意，并“使整个国家瘫痪一整天”。
Rogers这次大规模服务中断，不仅发不了短信和用不了移动数据，而且客户拨打911和通过借记卡支付系统购物也受到了影响。
周一，由LPC Avocat Inc.在蒙特利尔高等法院提起这起集体诉讼，目前尚未得到法官的批准。
该诉讼要求向在7月8日和9日受到网络故障影响的Rogers客户赔偿$400，还要求赔偿Rogers的子品牌客户，如Fido Mobile和Chatr Mobile。
魁北克的Arnaud Verdier被指定为法律文件中的申请人。
根据授权集体诉讼的申请书，自2020年6月以来，Verdier一直是Rogers的客户。他“震惊”地发现，电信公司只向客户提供相当于两天服务的信用额度作为赔偿。
在上周六的一份声明中，Rogers总裁兼首席执行官Tony Staffieri将“网络系统故障”的原因归咎于公司核心网络的“维护更新”问题。
在法律文件中，Verdier写道，Rogers应该在进行更新之前对其进行测试，这在IT界称为“预发布（staging）”。
这位不高兴的客户在申请书中称：“Rogers似乎在没有‘回退（rollback）’的情况下执行了更新。无论具体的技术原因如何，这次中断只能被认定为Rogers的重大疏忽。”
他提起诉讼，因为他认为使用两天服务的信用额度作为赔偿“完全不足以”弥补所遭受的损失，他声称自己被Rogers的广告“误导”，广告称这是“加拿大最可靠的网络”。
他提起诉讼，也是因为他想让Rogers对其“疏忽”负责，因为中断使其客户在很长一段时间内无法获得911服务。
Rogers目前还没有回应CTV News就这些指控置评的请求。
周五早上服务中断，到周五晚上大部分客户都恢复了服务，不过一些用户在周末报告了网络问题。
随诉讼提交的证据显示，Rogers上周五涉嫌指示门店员工在中断当天移除包含“使用加拿大最可靠的5G网络”营销材料的海报。
Verdier声称，他遭受的损失远远超过了两天服务的赔偿。
他解释说，7月8日中断当天，他正从St-Hubert开车去蒙特利尔岛外的Blainville郊区，开车通常需要大约一个小时。然而，由于他无法用手机在谷歌地图上导航找到最快的路线（即避开车流），这一行程花了他90分钟。”
“申请人在路上额外的30分钟不仅花费了更多的汽油费（目前约为每升$2.00），而且他还感到极度紧张，因为他在蒙特利尔遇到交通堵塞，知道在紧急情况下无法拨打9-1-1。”
申请书还说，他上周五不能用借记卡买午餐。
申请书称，“由于Rogers的过失和疏忽直接造成的麻烦和不便，超过了一个人在21世纪遇到的正常不便，诉讼应该被接受。”
“事实上，由于Rogers在进行维护更新时疏忽大意，导致整个国家全天中断……这是前所未有的。”
Verdier要求Rogers向每位客户赔偿$200，因为他们未能向客户提供服务；另外还要求Rogers因“虚假陈述”向每位客户赔偿$200，因为他们声称拥有最可靠的网络。
该诉讼申请还代表非Rogers客户寻求赔偿，这些客户在中断期间无法进行借记卡和Interac电子转账。
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