大量航班延误加航表示将赔偿受影响的乘客

2023年6月9日下午7:32 • 新闻资讯

加拿大航空公司称其最初的回应是“错误的”，目前正在向一些旅客提供现金赔偿，以补偿该航空公司最近的航班中断。

加航最初回应表示，造成航班中断的技术故障已超出其控制范围，因此没有赔偿的义务。

一位名叫Douglas Judson的乘客说，6月1日从温尼伯飞往多伦多的航班因技术问题延误后，他迟到了三个多小时。

加航给他发电邮回复说，他要求的赔偿不适用，因为中断是由航空公司无法控制的事件造成的。

大量航班延误加航表示将赔偿受影响的乘客

但当加通社联系到这家总部位于蒙特利尔的公司时，加航表示，这个回复是错误的。

该公司表示，加拿大航空公司将根据《航空乘客保护条例》为受IT中断影响的航班提供赔偿。

一位女发言人表示，一些乘客收到了错误的回复，公司正在重新联系他们，以提供正确的回复。

故障造成大量航班延误

这家加拿大最大的航空公司在过去15天里一直在与间歇性的计算机故障作斗争。

5月25日，由于加航用于与飞机通信和监控其性能的系统存在“技术问题”，该公司推迟了一半以上的航班。

6月1日，由于“IT问题”，该公司延误或取消了500多个航班。

同一天，加拿大运输部长Omar Alghabra强调了承运人对其客户的赔偿责任。

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